Privacy Policy

Untuk memastikan bahwa seluruh data terkait identitas, detail kontak, profil, dan perilaku Anda dalam Layanan ZONA AI, serta data terkait informasi pribadi Anda yang dapat diidentifikasi secara langsung maupun tidak langsung ("Data Pribadi"), selalu terlindungi saat Anda mengakses Layanan ZONA AI dan/atau menggunakan Fitur yang terdapat di dalamnya, yang dikembangkan oleh PT AZZAM DIGITAL NETWORK ("ZONA AI" atau "Kami"), Kami berkomitmen untuk melindungi Data Pribadi sebagaimana diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi ini.

Kebijakan Privasi ("Kebijakan") ini merupakan seperangkat aturan yang menjadi bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Layanan ZONA AI, yang ditetapkan sebagai dasar bagi seluruh kegiatan Kami dalam memperoleh dan mengumpulkan, memproses, menyimpan, menampilkan, menyebarluaskan, dan memusnahkan Data Pribadi dalam Layanan ZONA AI. Definisi dan istilah berhuruf kapital yang terdapat pada halaman Syarat dan Ketentuan Layanan ZONA AI dianggap memiliki makna dan penafsiran yang sama dengan istilah yang digunakan dalam Kebijakan ini, kecuali ditentukan lain di sini.

Dengan mengakses dan/atau menggunakan Layanan ZONA AI, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan memberikan persetujuan kepada ZONA AI untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola, dan menggunakan Data Pribadi tersebut sebagaimana dinyatakan dalam Kebijakan ini, dan Anda mengikatkan diri pada seluruh ketentuan dalam Kebijakan ini. Data Pribadi Anda sangat penting bagi kami, dan Anda dapat menarik kembali persetujuan Anda atas pengumpulan Data Pribadi kapan saja. Jika Anda tidak menyetujui Kebijakan ini, Anda tidak diperkenankan mengakses dan/atau menggunakan Layanan ZONA AI.

Dengan tunduk pada Kebijakan Privasi ini, Anda juga dianggap mengikatkan diri pada Syarat dan Ketentuan ZONA AI dan/atau syarat dan ketentuan lain yang relevan dari produk atau Layanan ZONA AI (sepanjang berlaku). Dalam keadaan apa pun, tidak berlakunya Syarat dan Ketentuan ZONA AI dan/atau syarat dan ketentuan lain yang relevan dari produk atau Layanan ZONA AI tidak akan menyebabkan Kebijakan Privasi ini menjadi tidak berlaku, batal, dan/atau tidak dapat dilaksanakan.

Memperoleh atau Mengumpulkan Data Pribadi

1.1. Saat Anda mengakses Layanan ZONA AI atau menggunakan Fitur yang terdapat dalam Layanan ZONA AI, Anda secara langsung atau tidak langsung memberikan Data Pribadi kepada Kami. Sebagai contoh, saat Anda mendaftar dengan membuat Akun pada Layanan ZONA AI, Kami akan mengumpulkan dan menyimpan Data Pribadi Anda seperti nama, alamat email, kata sandi, dan data lain yang diperlukan agar Anda dapat mengakses Akun Anda. Selain itu, Kami mengumpulkan Data Pribadi Anda, antara lain, saat Anda:

• mengakses Layanan ZONA AI dan/atau menggunakan Fitur;

• mendaftar dengan membuat Akun pada Layanan ZONA AI;

• menanggapi survei yang Kami kirimkan;

• mengirimkan ulasan, kesan, pesan, kritik, dan/atau saran kepada Kami;

• menghubungi Kami melalui saluran komunikasi yang Kami sediakan;

• menggunakan Fitur yang memerlukan izin akses pada perangkat Anda; atau

• memasukkan informasi terkait Data Pribadi dalam bentuk apa pun ke dalam Layanan ZONA AI dan/atau Fitur.
  
  

1.2. Data Pribadi yang Kami kumpulkan adalah data yang Anda berikan kepada Kami melalui cara-cara yang telah Kami jelaskan sebelumnya. Data Pribadi tersebut antara lain meliputi:

• data individu terkait informasi pribadi Anda, termasuk namun tidak terbatas pada alamat, nomor telepon, dan alamat email;

• data badan usaha terkait informasi bisnis Anda, termasuk nama, alamat, nomor telepon, akta badan usaha, Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) Badan Usaha, Nomor Induk Berusaha (NIB), dan Izin Operasional lainnya;

• tanggapan Anda atas survei yang Kami sediakan;

• data lokasi aktual atau perkiraan seperti alamat Internet Protocol, lokasi Wi-Fi, geo-lokasi, dan sejenisnya;

• data berbasis waktu dari setiap aktivitas penggunaan, termasuk pendaftaran, login, dan aktivitas lainnya;

• data penggunaan dan/atau preferensi Anda, termasuk interaksi Anda dalam menggunakan Layanan ZONA AI serta pengaturan yang dipilih pada Layanan ZONA AI;

• informasi mengenai perangkat lunak dan perangkat keras yang Anda gunakan untuk mengakses Layanan ZONA AI dan/atau menggunakan Fitur;

• Layanan ZONA AI mengumpulkan dan memantau informasi tertentu tentang perangkat Anda, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, serta informasi profil pengguna untuk mengidentifikasi perangkat secara unik dan memastikan bahwa perangkat yang tidak berwenang tidak dapat bertindak atas nama Anda guna mencegah penipuan. Kami tidak mengumpulkan pengenal perangkat unik apa pun seperti IMEI atau nomor seri;

• Sehubungan dengan peran Kami sebagai Pemroses Data Pribadi, Kami memproses informasi kontak End-User Anda yang secara spesifik terbatas pada nama dan nomor telepon. Pemrosesan dan/atau penyimpanan data ini dilakukan semata-mata untuk tujuan memfasilitasi pengiriman pesan, mengoperasionalkan Fitur CRM, dan menampilkan riwayat komunikasi pada dasbor Layanan ZONA AI sesuai dengan instruksi Anda;

• data log, termasuk catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, Fitur atau halaman yang dilihat pada Layanan ZONA AI, proses aplikasi, dan aktivitas sistem lainnya;

• interaksi, ulasan, kritik, saran, dan/atau pesan dari Anda yang ditujukan kepada Kami, termasuk segala hal yang disampaikan saat Anda menghubungi Kami melalui saluran komunikasi yang Kami sediakan atau saat Kami memberikan bantuan dalam menyelesaikan masalah yang timbul sehubungan dengan penggunaan Layanan ZONA AI; dan/atau

• hal-hal lain yang Anda lakukan dalam Layanan ZONA AI dan/atau Fitur, serta data lain yang Anda masukkan ke dalam Layanan ZONA AI dan/atau Fitur.
  
  

1.3. Dengan ini Anda menyatakan dan menjamin bahwa Data Pribadi yang Anda masukkan ke dalam Layanan ZONA AI dan/atau Fitur adalah akurat, lengkap, benar, dan berdasarkan keadaan yang sebenarnya, dan Anda bertanggung jawab penuh atas Data Pribadi tersebut serta memiliki wewenang penuh dan/atau hak pribadi untuk menyerahkan Data Pribadi kepada Kami, termasuk membebaskan Kami dari segala tuntutan perdata atau tuntutan pidana yang timbul akibat penyalahgunaan informasi dan/atau informasi yang menyesatkan terkait Data Pribadi yang telah Anda masukkan ke dalam Layanan ZONA AI dan/atau Fitur.

1.4. Kami berhak, dari waktu ke waktu, untuk meminta autentikasi, verifikasi, dan/atau pembaruan Data Pribadi Anda agar data dan informasi Anda tetap akurat, lengkap, dan terkini, termasuk menangguhkan atau membatasi sementara/permanen akses optimal Anda terhadap Fitur tertentu apabila Anda belum melakukan autentikasi dan pembaruan Data Pribadi Anda.

1.5. Dengan terus mengakses Layanan ZONA AI, menggunakan Fitur, dan/atau layanan Kami lainnya, dengan ini Anda secara tegas menyetujui Kami memperoleh dan mengumpulkan Data Pribadi Anda sebagaimana diuraikan dalam Pasal 1.1 dan 1.2 Kebijakan ini, dan persetujuan ini diberikan tanpa paksaan, dalam keadaan cakap hukum, dan dalam keadaan sadar.

1.6. Khusus dalam konteks penggunaan Layanan ZONA AI dan/atau Fitur yang memungkinkan Anda mengunggah, mengelola, atau mengirim pesan kepada End-User Anda, kedudukan hukum Kami murni sebagai Pemroses Data Pribadi yang memproses data berdasarkan instruksi Anda. Anda bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi. Oleh karena itu, Anda wajib dan bertanggung jawab penuh untuk memastikan bahwa Anda telah memperoleh persetujuan yang sah dari End-User Anda sebelum memproses Data Pribadi mereka melalui Layanan ZONA AI. Anda membebaskan Kami dari segala klaim, tuntutan, atau denda yang timbul dari End-User Anda atau otoritas yang berwenang sebagai akibat dari pelanggaran pemrosesan data yang Anda lakukan.

Penggunaan Data Pribadi

2.1. Data Pribadi yang telah Kami kumpulkan dan peroleh akan digunakan sepenuhnya untuk kepentingan Anda, Kami, dan/atau mitra serta afiliasi Kami (termasuk mitra Kami yang bekerja sama dengan Kami untuk menyediakan layanan ZONA AI), sesuai dengan Kebijakan ini dan Hukum yang Berlaku di Indonesia. Kami dapat menggunakan Data Pribadi tersebut, antara lain, untuk:

• memproses data Anda sesuai kebutuhan Anda dalam mengakses Layanan ZONA AI dan/atau menggunakan Fitur;

• mengelola, mengoperasikan, mengadministrasikan, dan menyediakan layanan yang ditawarkan pada Layanan ZONA AI;

• menghubungi Anda mengenai hal-hal terkait penggunaan dan/atau akses Anda terhadap Layanan ZONA AI dan Fitur yang tersedia pada Layanan ZONA AI;

• berkomunikasi dengan Anda sehubungan dengan permintaan kritik dan saran;

• menginformasikan kepada Anda mengenai informasi menarik, pengetahuan, jajak pendapat, program, atau promosi;
  
  

2.2. Pengembangan Layanan ZONA AI dan/atau Fitur guna meningkatkan layanan Kami, termasuk menggunakan informasi yang diperoleh untuk tujuan riset, analisis, pengembangan dan pengujian, peluncuran produk untuk meningkatkan keamanan dan kenyamanan Anda dalam mengakses dan menggunakan Layanan ZONA AI, layanan dan/atau Fitur, serta mengembangkan dan/atau meluncurkan layanan, Fitur, dan/atau produk baru;

• pengembangan strategi bisnis, layanan, Fitur, produk baru, dan/atau pemasaran;

• mengukur dan meningkatkan pengalaman serta kepuasan pengguna Layanan ZONA AI;

• membantu Anda saat menyampaikan laporan kepada Kami mengenai penggunaan Layanan ZONA AI melalui saluran komunikasi yang Kami sediakan;

• menegakkan dan menerapkan ketentuan Syarat dan Ketentuan Penggunaan Layanan ZONA AI;

• menyelesaikan keluhan yang Kami terima dan mengatasi masalah terkait Layanan ZONA AI dan/atau Layanan ZONA AI yang sedang digunakan; dan/atau

• untuk tujuan lain yang diberitahukan kepada Anda pada saat pengumpulan Data Pribadi atau tujuan lain sepanjang dilakukan sesuai dengan Hukum yang Berlaku.
  
  

2.3. Dengan ini Anda memahami bahwa penggunaan Fitur dalam Layanan ZONA AI memerlukan proses autentikasi, verifikasi, dan/atau pembaruan Data Pribadi Anda. Dengan terus mengakses Layanan ZONA AI, menggunakan Fitur, dan/atau layanan Kami lainnya, dengan ini Anda secara tegas menyetujui penggunaan, pemanfaatan, dan/atau pengungkapan Data Pribadi Anda, dan menyatakan bahwa persetujuan atas penggunaan dan pengungkapan Data Pribadi untuk tujuan tersebut diberikan tanpa paksaan, dalam keadaan cakap hukum, dan dalam keadaan sadar.

Pengungkapan Data Pribadi kepada Pihak Ketiga

3.1. Kami menjunjung tinggi kerahasiaan Data Pribadi Anda dan berkomitmen untuk tidak menjual, menyewakan, menampilkan, atau menyebarluaskan Data Pribadi Anda tanpa persetujuan Anda, kecuali ditentukan lain dalam Kebijakan ini. Kami hanya akan mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga dengan persetujuan Anda.

3.2. Terlepas dari ketentuan Pasal 3.1 di atas, dengan terus mengakses Layanan ZONA AI dan menggunakan layanan, Fitur, dan/atau produk lainnya, dengan ini Anda secara langsung memberikan persetujuan dalam bentuk apa pun untuk mengungkapkan Data Pribadi Anda, dan Anda mengizinkan Kami untuk memberikan akses, mengungkapkan, dan mengirimkan Data Pribadi tersebut kepada pihak ketiga terpilih yang membantu dan/atau bekerja sama dengan Kami dalam menyediakan layanan, Fitur, dan/atau produk untuk Anda ("Pihak Ketiga Terpilih"), serta membebaskan Kami dari segala kerugian atau kerusakan yang timbul akibat kegagalan Pihak Ketiga Terpilih dalam mengamankan Data Pribadi Anda. Anda sepenuhnya mengakui bahwa persetujuan ini diberikan tanpa paksaan, dalam keadaan cakap hukum, dan dalam keadaan sadar.

3.3. Kami senantiasa melakukan upaya yang wajar untuk memastikan bahwa Pihak Ketiga Terpilih yang bekerja sama dengan Kami menerapkan standar perlindungan data yang memadai. Meskipun demikian, Anda memahami bahwa pemrosesan lebih lanjut oleh Pihak Ketiga Terpilih tersebut juga akan tunduk pada kebijakan privasi masing-masing entitas tersebut. Kami menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan privasi pihak ketiga terkait (seperti kebijakan Meta/WhatsApp atau OpenAI) untuk memahami ketentuan spesifik mereka dalam menangani Data Pribadi Anda.

3.4. Kami berwenang mengungkapkan Data Pribadi Anda untuk mematuhi perintah pengadilan, otoritas berwenang lainnya, atau berdasarkan ketentuan Hukum yang Berlaku. Selanjutnya, sepanjang dimungkinkan dan diizinkan berdasarkan Hukum yang Berlaku, Kami akan mengirimkan pemberitahuan kepada Anda apabila Kami mengungkapkan Data Pribadi Anda. Terlepas dari ketentuan Pasal 3.1 di atas, dengan terus mengakses Layanan ZONA AI dan menggunakan Fitur atau layanan Kami lainnya, dengan ini Anda secara langsung memberikan persetujuan dalam bentuk apa pun untuk mengungkapkan Data Pribadi Anda, dan Anda mengizinkan Kami untuk memberikan akses, mengungkapkan, dan mengirimkan Data Pribadi tersebut kepada otoritas berwenang di Indonesia.

3.5. Anda memahami dan menyetujui bahwa dalam mengembangkan Layanan ZONA AI, Kami dapat menggunakan dan membagikan data serta informasi Anda yang tidak mengidentifikasi Anda secara individual, termasuk untuk pemrosesan, pengembangan, dan kolaborasi dengan Pihak Ketiga Terpilih atau pihak ketiga lainnya. Kami menjunjung tinggi privasi Anda, sehingga data dan informasi yang mungkin Kami gunakan dan bagikan adalah data agregat secara keseluruhan tanpa mengidentifikasi Anda secara individual.

3.6. Untuk tujuan penyediaan dan pengoperasian Layanan ZONA AI (termasuk namun tidak terbatas pada pemrosesan melalui integrasi dengan Mitra ZONA AI seperti sistem Meta/WhatsApp dan teknologi OpenAI), Data Pribadi yang dikumpulkan dapat dipindahkan, dikirimkan, disimpan, dan/atau diproses pada server atau oleh pihak ketiga yang berlokasi di luar wilayah Republik Indonesia. Dalam melakukan transfer lintas batas negara tersebut, Kami senantiasa berupaya memastikan bahwa negara atau pihak ketiga penerima Data Pribadi memiliki tingkat perlindungan Data Pribadi yang setara, lebih tinggi, atau setidaknya memberikan perlindungan yang memadai sebagaimana disyaratkan oleh Hukum yang Berlaku di Indonesia.

Penggunaan Cookie dan Layanan Pihak Ketiga

4.1. Cookie adalah berkas teks yang ditempatkan pada komputer Anda untuk keperluan pencatatan. Kami menggunakan cookie untuk membantu Kami meningkatkan kenyamanan Anda dalam mengakses Layanan ZONA AI Kami.

4.2. Cookie akan mencatat Data Pribadi Anda seperti data yang Anda masukkan ke dalam Layanan ZONA AI. Sebagai contoh, jika Anda membuat akun dalam Layanan ZONA AI, cookie akan membantu Kami mengingat Data Pribadi khusus untuk kunjungan Anda berikutnya. Saat Anda kembali mengakses Layanan ZONA AI, Data Pribadi yang sebelumnya Anda berikan akan ditampilkan kembali, sehingga mengaktifkan cookie akan mempermudah Anda dalam mengakses Layanan ZONA AI.

4.3. Anda dapat mengatur peramban (browser) Anda untuk menonaktifkan cookie sebagian atau seluruhnya; namun, jika Anda menonaktifkan seluruh cookie (termasuk cookie yang esensial), Anda mungkin tidak dapat mengakses seluruh atau sebagian dari Layanan ZONA AI dan/atau Fitur.

4.4. Pada umumnya, peramban memiliki fitur untuk mengendalikan sebagian besar cookie. Untuk informasi lebih lanjut mengenai cookie, termasuk namun tidak terbatas pada mengelola, menghapus, dan melihat cookie mana yang aktif, Anda dianjurkan untuk mengunjungi www.aboutcookies.org atau www.allaboutcookies.org .

4.5. Kami berhak menggunakan layanan pihak ketiga untuk menganalisis Data Pribadi bagi Kami, seperti Google Analytics dan layanan pihak ketiga lainnya yang bertujuan untuk mengembangkan Layanan ZONA AI dan Fitur. Layanan pihak ketiga tersebut antara lain mencakup pengumpulan data dari kunjungan dan aktivitas Anda selama mengakses Layanan ZONA AI dan menggunakan Fitur.

Hubungi Kami

5.1. Anda dapat menyampaikan pertanyaan, kritik dan saran, keluhan, atau pengaduan terkait Data Pribadi dengan menghubungi Kami melalui email di [email protected] . Seluruh korespondensi antara Anda dan Kami dapat direkam oleh Kami untuk kepentingan Kami.

5.2. Untuk menanggapi pertanyaan atau keluhan Anda, Kami akan terlebih dahulu melakukan verifikasi data Anda. Kami berhak menolak untuk memproses pertanyaan atau keluhan Anda apabila data yang Anda berikan tidak sesuai dengan data pada sistem Kami.

5.3. Kami akan melakukan upaya terbaik untuk membantu Anda menyelesaikan setiap masalah yang Anda alami. Untuk meningkatkan layanan Kami, setiap korespondensi antara Anda dan Kami dapat direkam oleh Kami.

5.4. Dengan ini Anda menyatakan bahwa Anda memahami bahwa penyampaian pertanyaan, kritik dan saran, keluhan, atau pengaduan terkait Data Pribadi hanya dapat dilakukan melalui email ke [email protected] , dan tidak dapat dilakukan melalui telepon, email ke alamat email lain, dan/atau melalui bentuk media sosial apa pun. Oleh karena itu, Anda membebaskan Kami dari segala tuntutan perdata atau tuntutan pidana yang timbul akibat kegagalan dan/atau kelalaian Anda dalam menyampaikan pertanyaan, kritik dan saran, keluhan, atau pengaduan terkait Data Pribadi sebagaimana diatur dalam Kebijakan ini.